IT support engineer (32-40 uur pw)
Ben jij op zoek naar een afwisselende IT-support functie waarin je kunt meedenken, initiatief mag tonen én jezelf verder kunt ontwikkelen?
Voor een hoogwaardige en groeiende IT-dienstverlener in Almelo zoeken wij een enthousiaste IT Support Engineer. Je bent het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en helpt klanten met uiteenlopende technische en functionele IT-vraagstukken.
Jouw rol als IT Support Engineer
Je maakt deel uit van een professioneel supportteam en verleent eerstelijns support aan klanten door heel Nederland. Meldingen komen binnen via het klantportaal, telefonisch of per e-mail.
Jij analyseert het probleem, stelt de juiste vragen en probeert het zelfstandig op te lossen. Waar nodig schakel je met een Senior Support Engineer. Daarnaast kijk je verder dan alleen de individuele melding: zie je bepaalde problemen vaker terugkomen, dan denk je mee over een structurele oplossing.
Kortom: problemen oplossen, klanten helpen én ondertussen steeds beter worden in je vak.
Je werkt vanuit een moderne kantooromgeving in Almelo. Hybride werken behoort tot de mogelijkheden, waarbij samenwerking en kennisdeling met collega’s op kantoor een belangrijke rol spelen.
Wat ga je doen?
- Analyseren en oplossen van IT-vragen via e-mail, klantportaal en telefoon
- Oplossen van acute problemen met IT-tools zoals Datto RMM, IT Glue en Huntress
- Werken met onder andere 3CX, Microsoft AVD en Microsoft Modern Workplace
- Ondersteunen van gebruikers binnen Microsoft 365- en Azure-omgevingen
- Samenwerken met collega’s bij verstoringen en wijzigingen
- Terugkerende problemen signaleren en meedenken over structurele verbeteringen
- Klanten écht ontzorgen en zorgen voor een goede gebruikerservaring
Wat breng jij mee?
- Minimaal een afgeronde mbo-ICT-opleiding op niveau 3 of 4
- (Basis)kennis van Microsoft 365, Azure en Modern Workplace
- Stage- en/of werkervaring binnen IT-support, servicedesk of een vergelijkbare functie
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Je bent nieuwsgierig, klantgericht en oplossingsgericht
- Je bent analytisch en komt snel tot de kern van een probleem
- Je kunt zelfstandig werken, prioriteiten stellen en je werkzaamheden goed organiseren
- En misschien wel het belangrijkste: je vindt het leuk om mensen met IT-problemen écht verder te helpen
Wat kun je verwachten?
Je komt terecht bij een professionele, nuchtere en groeiende IT-dienstverlener waar technische kwaliteit en persoonlijke aandacht hand in hand gaan.
Daarbij kun je rekenen op:
- Een laptop van de zaak
- Een moderne en professionele werkplek
- Flexibiliteit in werktijden en werkplek
- Ruimte voor opleiding, certificering en persoonlijke ontwikkeling
- Mogelijkheden om binnen IT verder door te groeien
- Een informele werksfeer met korte lijnen
- Leuke en betrokken collega’s
- Regelmatig kennisavonden, borrels en gezamenlijke activiteiten
- En natuurlijk een gezellige VrijMiBo
Over de organisatie
Onze opdrachtgever is een zelfstandige en groeiende dienstverlener in Almelo die organisaties door heel Nederland ondersteunt bij hun IT-omgeving.
De organisatie combineert hoogwaardige technische kennis met een nuchtere en persoonlijke manier van werken. Medewerkers krijgen veel ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, mee te denken en zichzelf verder te ontwikkelen.
Geen logge organisatie met allerlei lagen, maar korte lijnen, professionele collega’s en volop mogelijkheden om je kennis verder uit te bouwen.
Klinkt dit als een IT-job die bij jou zou kunnen passen?
Neem dan gerust contact met mij op. Ik vertel je graag meer over de job, de organisatie, het team en de mogelijkheden.
Uiteraard kun je daarna zelf bepalen of je een kennismaking interessant vindt.
Mail: laurens@ritr.nl
Telefoon / WhatsApp: 0650-911 985
Ook buiten reguliere werktijden kennismaken is mogelijk.